Há algum tempo atrás, para não dizer alguns anos, fiz um treinamento sobre Habilidades de Consultoria, eu trabalhava na BASF e o treinamento foi ministrado por uma empresa externa. Um dos temas abordados era a capacidade de um consultor reagir à mudança, o que fazia com que um consultor se destacasse dos demais.
Resumindo, frente à uma mudança as reações são comuns a todos: primeiro vc nega, depois resiste, depois explora e entende, e finalmente se compromete a fazer ou mudar.
Os primeiros sinais da mudança acontecem na fase da NEGAÇÃO. Aqui a tentativa é preservar o sucesso e o conforto do passado ignorando sinais de que este tempo acabou. A NEGAÇÃO pode ajudar um indivíduo a minimizar a ansiedade e desconforto durante a fase inicial de uma mudança. No entanto, a NEGAÇÃO torna-se destrutiva quando uma pessoa continua recusando-se a aceitar evidências fortes de que a mudança é necessária.
As pessoas na fase da NEGAÇÃO dizem coisas como:
“Só vou acreditar vendo.”
“Outras pessoas podem ter que mudar, mas isso não me afetará.”
“Acho que esta mudança será fácil.”
Nesse momento algumas perguntas podem ajudar:
- “Por que esta mudança está acontecendo?”
- “O que é esperado de mim?”
- “O que vai acontecer?”
- “O que é que eu sei e não sei?”
A RESISTÊNCIA dá às pessoas tempo para testarem o novo terreno e ganharem segurança de que terão sucesso na nova maneira de fazer as coisas. Essa fase também traz à tona questões que devem ser tratadas para poder desenvolver um plano de mudança que funcione. Pode ser destrutiva quando o indivíduo se recusa a tentar novas maneiras de proceder – mesmo depois que essas questões tenham sido resolvidas – ou quando se atinge um estado de desesperança, ocorrendo assim a expressão comum de preocupações ou medos que aparecem durante um período de transição e/ou incerteza. A mudança geralmente requer comportamentos fora dos padrões confortáveis, estabelecidos e, portanto, aumenta o sentimento de insegurança.
Lembre-se: Esta insegurança é uma resposta normal à mudança. A maioria das pessoas resiste às mudanças.
As pessoas na fase de RESISTÊNCIA dizem coisas como:
“Eles não podem me fazer mudar”.
“Isso nunca funcionará”.
“Se não cooperarmos, eles não conseguirão mudar”.
O que você pode fazer para passar pela RESISTÊNCIA?
- Esteja consciente de seus limites e aceite que é natural sentir-se assim;
- Procure outras pessoas que tenham um ponto de vista positivo para lhe dar apoio e descubra de que forma elas podem incentivá-lo;
- Reconheça o que você está perdendo na mudança;
- Aja sobre questões que estejam dentro de seu controle.
A fase da EXPLORAÇÃO é o exame ativo das possibilidades que uma nova situação traz. Ela ocorre quando as pessoas aceitam que a mudança está ao seu alcance e desejam se tornar protagonistas no processo e também beneficiar-se dessa nova perspectiva. A necessidade de participar é grande e a criação de novas idéias é inevitável. Se a expressão dessa energia e entusiasmo for suprimida ou ignorada, o indivíduo pode tornar-se cínico e voltar à RESISTÊNCIA. Também pode vir a ser um problema caso o agente da mudança avalie novas possibilidades indefinidamente, sem escolher uma direção e sem fazer progresso.
As pessoas na fase de exploração dizem coisas como:
“Isso não é tão ruim”.
“Isso pode funcionar”.
”Esta mudança me dará a oportunidade de…”
O que você pode fazer para passar pela EXPLORAÇÃO?
- Teste as oportunidades e vantagens possíveis em uma nova situação;
- Invista tempo para explorar alternativas sobre o que e como fazer, e então chegar a uma conclusão;
- Formule um plano;
- Aprenda e pratique novas habilidades.
Na última fase, a de COMPROMETIMENTO, é o momento de aceitar a mudança e estar pronto para torná-la parte da vida. Há uma sensação natural de unidade e alívio. A esta altura, as pessoas decidiram por um plano e estão assumindo a responsabilidade por fazer a mudança acontecer. Começam a olhar para o futuro e a se concentrar no que precisa ser feito para que a nova situação evolua. Há também uma tendência de olhar para trás, de refletir sobre o que aprenderam e de agradecer àqueles que lhes ofereceram apoio.
As pessoas na fase de COMPROMETIMENTO dizem coisas como:
“Não consigo acreditar como eu costumava fazer aquelas coisas”.
“Gosto mais das coisas assim”.
“Fico imaginando o que mais posso fazer”.
O que você pode fazer para sustentar seu COMPROMETIMENTO?
- Reconheça e recompense a si mesmo pelo sucesso;
- Concentre energia e tempo onde você possa fazer a diferença;
- Olhe à frente, para novas situações e outras mudanças no horizonte;
- Estabeleça metas em longo prazo.
E aqui vai uma Dicaduka: Você pode escolher entre vivenciar a transição de forma passiva ou exercitar habilidades que podem ajudá-lo a passar mais rapidamente pelos estágios. As pesquisas demonstram que pessoas que gerenciam a transição de maneira eficiente têm competências importantes em comum. As seguintes habilidades podem ajudá-lo a construir essas competências e também podem ser especialmente útil durante certas fases da transição.
Em todas as fases use a Habilidade 1:
# Envolva outras pessoas
Procure informações, apoio e aprendizagem em todos os recursos possíveis.
Nas fases de Negação e Resistência use a Habilidade 2:
# Concentre-se naquilo que você pode controlar
Foque sua atenção e estratégia naqueles pontos da mudança nos quais você pode fazer a diferença e obter resultados favoráveis e mensuráveis.
Nas fases de Resistência e Exploração use a Habilidade 3:
# Invista no seu autoconhecimento
Aproveite esse momento para se conhecer melhor, olhe para o que você diz a si mesmo sobre a mudança e sua própria capacidade de fazer a diferença. Use os seus pontos fortes.
Na fase de Exploração use a Habilidade 4:
# Assuma riscos
Mova-se além de sua zona de conforto para tentar coisas diferentes e assuma tarefas e desafios que sejam novos para você. Desenvolver é não estar envolvido; é sair do invólucro!
Nas fases de Exploração e Comprometimento use a Habilidade 5:
# Faça do “aprender a aprender” um hábito
Crie um programa de aprendizagem para desenvolver e ampliar suas habilidades técnicas, comportamentais e estratégicas.
