Em um destes sábados pela manhã escutei uma entrevista na CNA, quando estava voltando do mercado. Entrei na internet depois e peguei os pontos principais. Provavelmente os temas e conceitos já são conhecidos, eu achei interessante e estou registrando.
Entrevista com Ricardo Piovan
Autor do Livro do Líder Completo Como inspirar, motivar ,etc...
Link entrevista.
Site do consultor:
Site da Teoria DICS
Definições e Características de Liderança
Liderar é influenciar.
Liderar é administrar diferenças.
Liderar é um contínuo aprendizado – “líder que acha que não tem mais nada a melhorar é arrogante” (James Hunter - O Monge e o Executivo). Processos e métodos utilizados para liderar pessoas da Geração X podem não surtir mais efeito para a Geração Y, e muito menos na geração Z.
A liderança é situacional. Em momentos distintos líderes podem surgir para atuar em situações diferentes.
Antes de comandar é necessário inspirar. É fundamental o auto-conhecimento (potenciais e principalmente restrições e limites) pois antes de liderar outros deve-se aprender a liderar a si mesmo.
Liderar é reconhecer e saber aplicar os 04 fatores da teoria DISC: Dominância, Influência, Estabilidade ou Conformidade.
A teoria DISC exemplifica perfis comportamentais, quando compreendida e aceita permite aceitar e controlar as limitações, mudando então os comportamentos limitantes.
Fatores importantes para o líder: 3 F’s - Feedback, Fundamento, Fricção (cobrança).
8 Competências Mínimas para liderança:
1 - Comunicação: o líder deve se fazer entender de forma clara. A responsabilidade da comunicação é do comunicador
2 - Gestão do tempo: evitar ser operacional para poder fazer a gestão de pessoas
3 - Trabalho em equipe: trabalhar em equipe é fazer com que um contribua com a deficiência do outro - definição Phil Jackson, treinador de basket americano.
4 - Resiliência: habilidade de superar e suportar pressão, e continuar sendo produtivo.
5 - Feedback: saber dar e também receber feedback. Segundo levantamentos de órgãos especializados 90% dos líderes não sabem dar feedback. Muitas vezes o feedback é ofensivo ou então não é objetivo.
6 - Melhoria contínua: um líder precisa sempre estar focado em fazer mais rápido, mais barato e com mais qualidade.
7 - Gestão de pessoas: conhecer melhor a equipe, o que motiva e inspira cada um.
8 - Foco no cliente: sempre ter em mente que “nosso departamento trabalha para alguém. Nosso foco e satisfazer nossos clientes, nåo somente atendendo, mas superando, transcendendo”.
Características da Geração Y : questionadora, não tem vínculos, procura resultados imediatos. Para estes casos é importante trabalhar com “momentos de qualidade”, ou seja, sempre que possível aproveitar oportunidades para dar feedback, avaliar expectativas, alinhar objetivos, entender a motivação de cada um. Walt Disney era especialista em trabalhar momentos de qualidade com seus funcionários.
Um bom líder quando vê uma fila parada se coloca à frente, organiza, orienta e faz com que a mesma ande. Um ótimo líder faz o mesmo, porém pensa em como acabar com a fila.
Envolvimento pessoal com liderados: entender os problemas, porém sem querer assumir o papel de psicólogo. Separar o problema para evitar que haja impacto nos resultados.
Estilos de liderança:
Estilo afetivo: aplicar com cuidado para não prejudicar os resultados.
Estilo participativo: engajar quando a equipe esta quase maduro
Estilo modelador: quando e necessário desenvolver a equipe
Estilo diretivo: quando a equipe esta madura e tem auto-gestão.
Estilo autoritário: em momentos de crise.
Liderança X Desenvolvimento técnico – como equilibrar. Lembrar que de cada 10 demissões, 8,3 são por problemas de comportamento, e somente 1,7 por falha no desenvolvimento técnico.
Utilizando a Teoria DISC, exemplos:
- Se o objetivo é ter erro 0, delegar para alguém de conformidade
- Se o objetivo é delegar algo para resolver um problema grave que demande solução urgente, delegar para alguém que tenha o fator/perfil de dominância mais desenvolvido.
- Se for necessário persuadir um cliente ou grupo para agir de uma forma diferente, delegar para alguém que tenha o perfil influência mais desenvolvido.
Sempre buscar o conhecimento e o desenvolvimento. As pressões e diversidades da vida se dissipam com o conhecimento. Procurar adicionar valor ao liderado – através dos “minutos de qualidade”.
